다른 앱의 소리는 들리는데 한 앱만 조용하다면, 스피커를 사기 전에 그 앱의 음소거·음량과 출력 장치를 확인하세요. Windows 전체 볼륨과 앱별 설정은 다를 수 있습니다. 먼저 같은 헤드셋에서 다른 소리가 나는지 비교하면 점검 범위를 줄일 수 있습니다.
확인일: 2026년 10월 22일 · Windows 11 기준. 이 글에는 제휴 상품 링크가 없습니다. 회사 PC는 관리 정책과 담당자 안내를 우선하세요.
전체 볼륨을 올리기 전에 “어느 앱에서, 어느 장치로” 소리가 나와야 하는지 적어보세요.
1. 한 앱 문제인지 먼저 나눕니다
문제 앱과 소리가 들리는 다른 앱을 같은 출력 장치에서 비교하세요. 둘 다 조용하면 이 글의 앱별 점검만 반복하지 말고 연결·전체 출력 장치 문제로 범위를 넓혀야 합니다. 반대로 다른 앱은 들린다면 해당 앱을 중심으로 확인합니다.
| 비교 결과 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 한 앱만 무음 | 앱별 음량·출력 장치 |
| 모든 앱이 무음 | 전체 소리·연결 상태 |
| 앱에서 특정 자료만 무음 | 자료·재생기 자체 설정 |
공개된 일반 음원이나 회사에서 재생을 허용한 자료를 사용하세요. 보안 회의나 개인정보가 담긴 녹음을 점검용으로 외부에 올릴 필요는 없습니다. 비교했다는 사실만으로 하드웨어 고장이 없다고 확정할 수도 없습니다.
2. 볼륨 믹서에서 문제 앱을 찾습니다
시작 → 설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서로 이동합니다. 앱 영역에서 해당 앱이 음소거되어 있는지, 음량이 너무 낮은지 확인합니다. 작은 음량에서 조금씩 올려 확인하고 처음부터 최대치로 바꾸지 마세요.
Microsoft 공식 지원은 시스템 소리는 정상인데 앱 소리가 안 나는 경우 이 점검을 첫 단계로 안내합니다. 삼성전자서비스 안내도 특정 프로그램만 소리가 작거나 안 들릴 때 앱별 음량과 음소거를 확인하도록 설명합니다.
앱 이름이 낯설거나 목록에서 바로 찾기 어렵다면 프로그램 이름과 실행 상태를 먼저 확인하세요. 비슷한 이름의 다른 프로그램 설정을 바꾸지 않는 것이 좋습니다. 앱 내부에 별도 재생 음량이 있다면 그 상태도 함께 메모하세요.
3. 그 앱이 쓰는 출력 장치를 확인합니다
같은 볼륨 믹서의 문제 앱 항목에서 출력 장치를 확인합니다. 앱은 시스템 기본 장치와 다른 장치를 사용할 수 있습니다. 지금 들으려는 헤드셋·스피커 이름과 맞는지 비교한 뒤 필요한 항목만 변경하세요.
예를 들어 “자료 영상은 헤드셋에서 들리는데 회의 앱만 조용하다”는 가상 상황을 생각해 보세요. 이때 확인할 것은 헤드셋 가격이 아니라 회의 앱의 현재 출력 대상입니다. 실제로 어떤 장치가 선택되어 있는지 확인하기 전에는 원인을 단정하지 않습니다.
한 번에 한 항목만 바꾸고 같은 앱·같은 자료로 비교하면, 무엇이 달라졌는지 기록하기 쉽습니다.
4. 초기화보다 먼저 남길 메모
“앱 이름 / 들으려는 장치 / 기존 음소거 여부 / 바꾼 항목 / 결과”를 한 줄로 적으세요. 예시: “회의 앱 A / USB 헤드셋 / 음소거 아님 / 앱 출력 대상 확인 / 아직 미해결”. 이는 작성 예시이며 실제 시험 결과가 아닙니다.
앱별 설정을 확인해도 해결되지 않으면 Microsoft 공식 문서의 다음 단계인 오디오 서비스와 드라이버 점검으로 넘어갈 수 있습니다. 서비스 재시작이나 PC 재시작은 진행 중인 통화·녹음에 영향을 줄 수 있으므로 작업을 저장하고 회의를 마친 뒤 진행하세요. 회사 PC는 담당자에게 위 메모를 전달하는 편이 좋습니다.
모든 앱 설정을 한꺼번에 초기화하거나 드라이버를 무작정 삭제하는 일을 첫 단계로 삼지 마세요. 본문은 특정 앱의 음소거·출력 대상을 분리하는 데 초점을 두며, 해결되지 않은 증상은 공식 안내에서 이어서 확인합니다.
5. 구매가 필요한지는 마지막에 판단합니다
앱 음소거를 해제하거나 올바른 출력 대상으로 바꾼 뒤 정상적으로 들리면 새 스피커나 헤드셋이 필요하다는 근거가 없습니다. 반대로 여러 앱·연결 방식에서 계속 문제가 생긴다면 연결 상태와 제조사 진단을 더 확인하세요. 한 앱의 무음만으로 부품 교체를 결정하지 않는 것이 핵심입니다.
다음 행동은 “문제 앱 이름과 현재 출력 장치를 확인하고, 바꾼 항목 하나를 기록하기”입니다. 결과가 같다면 기록을 보관하고 아래 공식 지원의 후속 단계로 이동하세요.
공식 출처: Microsoft: 시스템 소리는 나지만 앱 소리가 안 나는 경우, 삼성전자서비스: PC 소리 크기와 프로그램별 음량 조절. 화면 명칭과 배치는 버전·기기에 따라 다를 수 있습니다.