윈도우 11에서 PIN 로그인이 안 되면 먼저 선택된 계정과 입력 방식부터 확인하세요. 기기에 로그인할 때 쓰는 PIN과 Microsoft 계정 비밀번호는 다릅니다. ‘PIN 잊음’이 보이는지, 로그인 옵션에 기존 비밀번호 방식이 있는지에 따라 다음 단계가 달라집니다.
확인일: 2026년 10월 25일. 본인 소유 또는 사용 권한이 있는 계정의 공식 복구 안내입니다. 회사·학교 PC는 조직 담당자의 안내를 우선합니다. 제휴 상품 링크가 없으며 아래 문의 메모는 가상입니다.
기억나는 숫자를 계속 넣기 전에, 지금 화면이 PIN을 요구하는지 비밀번호를 요구하는지 구분하세요.
1. 선택한 계정과 보이는 옵션을 적습니다
여러 사용자가 등록된 PC라면 현재 선택된 계정이 본인 계정인지 먼저 봅니다. 입력 칸 주변의 PIN·암호 표시와 로그인 옵션, 오류 문구를 확인하세요. PIN을 잊은 상황과 PIN을 기억하지만 오류가 나타나는 상황은 같은 원인으로 단정할 수 없습니다.
| 현재 상태 | 다음 확인 |
|---|---|
| 로그인 전, PIN 잊음이 보임 | 해당 계정의 공식 본인 확인·재설정 안내 |
| PIN 잊음이 없고 비밀번호 옵션은 보임 | 기존 비밀번호로 로그인 가능한지 확인 |
| 이미 다른 방식으로 로그인됨 | 설정의 계정 → 로그인 옵션 → PIN |
| 회사·학교 계정 또는 선택지가 제한됨 | 오류 문구와 옵션을 기록해 담당자에게 문의 |
일부 로그인에는 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다. 잠금 화면의 네트워크 표시를 확인하되 회사의 연결 정책을 따르세요. 연결 상태 확인만으로 모든 PIN 오류가 해결된다는 뜻은 아닙니다.
2. 로그인 전에는 표시되는 복구 경로를 사용합니다
Microsoft는 로그인 화면의 PIN 잊음(I forgot my PIN)을 선택하고 안내에 따라 재설정하는 방법을 설명합니다. 이 로그인 전 옵션은 Microsoft 계정용이며 로컬 계정에는 해당하지 않는다고 안내합니다. 여러 계정이 있으면 재설정하려는 계정을 먼저 고릅니다.
해당 링크가 없으면 로그인 옵션에서 비밀번호 입력 방식을 선택해 기존 비밀번호로 로그인하는 경로를 확인합니다. 실제 표시되는 옵션을 사용해야 하며, 어느 PC에나 같은 단추가 있다고 가정해서는 안 됩니다. 회사 PC에서 선택지가 제한되면 담당자에게 확인하세요.
3. 로그인된 상태에서는 변경과 재설정을 구분합니다
이미 로그인했다면 설정 → 계정 → 로그인 옵션 → PIN(Windows Hello)에서 확인합니다. 기존 PIN을 알고 바꾸는 ‘PIN 변경’은 이전 PIN 입력이 필요합니다. PIN을 잊었다면 ‘PIN 잊음’을 통해 계정을 확인하고 새로 만드는 안내를 따릅니다.
PIN 변경과 Microsoft 계정 비밀번호 변경을 같은 작업으로 생각하지 마세요. 바꿀 대상을 먼저 정하고 공식 화면에서 직접 본인 확인을 진행합니다. 새 PIN·비밀번호·인증번호는 다른 사람에게 전달할 문의 내용에 포함하지 않습니다.
이 글은 사용자의 실제 PIN을 확인하거나 대신 변경하는 서비스가 아닙니다. 방법을 읽었다는 사실과 로그인 복구가 완료되었다는 결과도 구분해야 합니다. 완료 여부는 사용자가 공식 절차 후 해당 계정에서 확인합니다.
4. 비밀번호도 기억나지 않으면 계정 유형을 확인합니다
PIN과 비밀번호를 모두 잊었다면 Microsoft 공식 도움말은 비밀번호 복구를 먼저 안내합니다. Microsoft 계정과 로컬 계정은 복구 방식이 다르므로 연결된 공식 문서에서 자신의 유형에 해당하는 부분을 읽으세요. 로컬 계정에는 계정을 만들 때 설정한 보안 질문이나 미리 만든 암호 재설정 디스크 등 조건에 따른 안내가 있습니다.
회사 계정은 조직이 정한 본인 확인과 복구 절차를 담당자에게 요청합니다. 계정 종류가 불명확한 상태에서 인터넷의 일괄 초기화 명령이나 로그인 우회 도구를 실행하면 문제 범위를 더 넓힐 수 있습니다. 이 글에서는 그런 명령을 제공하지 않습니다.
도움을 받을 때 필요한 것은 오류와 상황입니다. PIN·비밀번호·인증번호를 메시지로 보낼 필요는 없습니다.
5. 새 장비를 사기 전에 문의할 내용을 정리합니다
가상의 문의 메모를 ‘오늘 08:50부터 PIN 입력 후 오류 문구가 표시됨 / 본인 계정 선택 확인 / 비밀번호 로그인 옵션 표시 여부 확인 / 네트워크 표시 확인’처럼 작성해 보세요. 구체적인 오류 문구는 적되 계정 주소가 포함된 화면은 필요한 부분을 가려 전달합니다.
복구에 성공했다면 어떤 공식 절차로 해결했는지 기록하고, 평소 쓰는 계정으로 로그인되는지 확인합니다. 해결하지 못했다면 시도한 경로와 현재 화면을 담당자에게 전달하세요. 단일 로그인 오류만으로 키보드나 PC 교체가 필요하다고 판단할 근거는 부족합니다.
다음 행동은 현재 상태를 표에서 고른 뒤 본인 계정에 해당하는 공식 안내를 확인하는 것입니다. 보호 기능을 임의로 해제하거나 회사 정책을 바꾸는 단계로 바로 넘어가지 마세요.
공식 자료: Microsoft PIN 변경·재설정과 계정별 복구 안내, Microsoft Windows 로그인 문제·네트워크 확인 안내.
제휴 링크가 없는 정보 글입니다. 사용자 인증 정보를 받거나 실제 계정 복구·설정 변경을 수행한 후기가 아닙니다.